Termini e condizioni generali di utilizzo


La nostra politica di protezione dei dati personali consente di instaurare un rapporto di fiducia tra voi e i nostri servizi, al fine di offrirti un'esperienza positiva, in modo totalmente trasparente.

Grazie a questa politica, possiamo tenere conto delle vostre esigenze e soddisfare le vostre aspettative.

Al fine di rispettare la vostra fiducia, SPRL LUEL Sprl, garantiamo in modo preminente il rispetto dei vostri dati personali, nonché la riservatezza dei nostri clienti (di seguito «I vostri dati»).

Per una perfetta trasparenza verso di voi, per garantirvi un utilizzo sicuro del nostro sito web www.kadonimo.com in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni correlate (di seguito il «Sito Kadonimo»), mettiamo a disposizione il modo in cui trattiamo i vostri dati, in modo che i nostri servizi siano sempre in linea con il rispetto dei vostri diritti. In questo modo, garantiamo la sicurezza, la privacy e la non alterazione della privacy e dei dati, attraverso tutte le nostre piattaforme.


La nostra politica e noi stessi garantiamo che vengono prese tutte le precauzioni necessarie per la protezione di tutti i vostri dati e contro la divulgazione, la perdita o l'alterazione di questi. Ecco perché mettiamo a vostra disposizione tutti gli elementi che ti permettono di capire facilmente il nostro modo di trattare i tuoi dati. Tali dati saranno conservati soltanto per il tempo necessario alla gestione e al trattamento determinati. Ovviamente, in qualsiasi momento, potrete avere accesso ai vostri dati e modificarli, in quanto saranno disponibili sui vostri spazi personali del sito Kadonimo.

A tal fine, ci sforziamo di adottare tutte le disposizioni necessarie al fine di essere in conformità con il diritto applicabile in materia di protezione dei dati.

Così, qui sottoscritto SPRL LUEL Sprl si impegna con questa politica di protezione dei vostri dati personali a rispettare i principi essenziali del regolamento europeo generale e del diritto francese in materia di protezione dei dati personali, mettendo a vostra disposizione le informazioni relative all'esistenza e alle modalità del trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), i diritti di cui disponete in merito ai vostri dati, nonché applicando noi stessi tali diritti (paragrafi 6 e 10). Sono inoltre rese disponibili tutte le informazioni relative ad eventuali trasferimenti verso paesi terzi o destinatari, nonché il periodo di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).


1. CHI SIETE?

Quando parliamo di "voi" in questa Politica di protezione dei dati personali, è semplicemente perché vi è direttamente legata e vi riguarda come cliente di SPRL LUEL Sprl, se avete effettuato un ordine sul sito Kadonimo, cliente di SPRL LUEL Sprl se l'utente ha creato un account cliente ma non ha ordinato prodotti o servizi, o ha navigato come visitatore sul sito Kadonimo senza aver creato un account cliente o effettuato un ordine.


2. CHI SIAMO NOI?


LUEL sprl è una SPRL con capitale di 18550 euro, iscritta nel Registro del Carrefour des Entreprises con il numero 712857057, rappresentata da Luel Nathan, in qualità di Gerente e con sede in Avenue Du Castel 51, Bruxelles 1200.

SPRL LUEL Sprl pubblica il Sito Kadonimo e, a tale scopo, attua diversi trattamenti dei vostri Dati in qualità di responsabile del trattamento.


3. PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I VOSTRI DATI?


3.1. Quando raccogliamo i vostri dati personali?

I vostri dati personali potrebbero essere raccolti se visitate il sito Kadonimo utilizzando cookie, se create un account cliente sul sito Kadonimo, se ordinate uno dei nostri prodotti o servizi o se accettate di essere membro delle nostre newsletter (SMS, e-mail).


I vostri dati personali ci servono per rendere più fluida la vostra navigazione sul sito Kadonimo e per offrirvi un'esperienza più personalizzata. In questo modo possiamo gestire al meglio i vostri ordini, rendere disponibile il pagamento in più volte, evitare frodi, effettuare i rimborsi necessari, e gestire le vostre opinioni dei clienti.


3.2. La vostra navigazione sul sito Kadonimo

Per consentirvi di navigare sul sito Kadonimo, trattiamo i vostri dati con il vostro consenso come base giuridica.


3.3. Elaborazione degli ordini

Per poterci occupare dei vostri ordini ed elaborarli, utilizziamo i vostri dati.

L'uso che ne facciamo serve a gestire la mediazione, la relazione cliente (e quella attraverso i social network), il nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, le nostre azioni relative alla gestione del marketing e della prospezione commerciale per il sito Kadonimo, nonché per la gestione, le consegne e il trasporto degli ordini.
L'esecuzione del contratto tra le due parti (voi e noi) è la base giuridica per il trattamento di questi dati. 

L'obbligo legale di SPRL LUEL Sprl è la base giuridica del trattamento, per quanto riguarda la gestione del ritiro dei prodotti. Il vostro consenso o il nostro interesse legittimo sono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per le azioni di marketing e di prospezione commerciale. Il vostro consenso lo è per l'attuazione del pagamento "flash". 


3.4. Pagamento a più riprese

Per gli ordini relativi al pagamento in più volte e per alcuni clienti, i vostri dati vengono trattati per potervi proporre questo tipo di pagamento. L'applicazione del contratto tra le due parti costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati. Tuttavia, il vostro consenso rimane la base del trattamento dei vostri dati bancari.


3.5. Recensioni dei clienti

Per poter condividere le vostre opinioni con i nostri clienti e visitatori e per permettervi di lasciare la vostra opinione sul sito Kadonimo utilizziamo i vostri dati sulla base giuridica del vostro consenso o interesse legittimo. 


3.6. Recupero dei pagamenti e lotta contro la frode

Per consentire il recupero dei pagamenti e la lotta contro le frodi, utilizziamo i vostri dati.

In questo modo possiamo anche garantire la sicurezza dei pagamenti.

L'applicazione di questo contratto tra le due parti e l'interesse legittimo di SPRL LUEL Sprl, in qualità di responsabile del trattamento, sono le basi giuridiche di tale trattamento.


3.7. Operazioni di gestione della regia pubblicitaria di SPRL LUEL Sprl


Le operazioni di gestione pubblicitaria di SPRL LUEL Sprl sono gestite tramite l'utilizzo dei vostri dati.

Ciò consentirà di aumentare i nostri dati di clienti e clienti potenziali, di gestire la manutenzione e le attività tecniche di prospect, le statistiche commerciali e gli studi di campagne pubblicitarie, l'aggiornamento dei file di prospezione dell'organizzazione incaricata della gestione delle opposizioni alla vendita a domicilio per telefono, le sollecitazioni, la messa in opera dei nostri giochi-concorsi e lotterie o qualsiasi altra operazione a scopo promozionale tranne il gioco d'azzardo e il gioco d'azzardo online. 

Le basi giuridiche di cui sopra sono il consenso dell'utente o il legittimo interesse di SPRL LUEL Sprl.

4. DOVE VANNO I VOSTRI DATI?

I tuoi dati vengono trasmessi a diversi servizi interni di Kadonimo
Esse non sono inviate a terzi, ad eccezione delle seguenti situazioni: 

Per poter elaborare i vostri ordini, i vostri dati personali possono essere trasmessi a più fornitori le cui specializzazioni sono le transazioni bancarie, i rapporti con i clienti, il servizio post-vendita, la consegna, lo sviluppo informatico, la gestione del sito o la fornitura di garanzie o assicurazioni. 

Per l'implementazione del pagamento in x volte, i vostri dati possono essere condivisi con fornitori di servizi come centri di pagamento e transazioni (banche...), o call center per la gestione dei processi aziendali o dell'esperienza dei clienti, o, per le opinioni dei clienti, a un gestore di raccolta e trattamento delle opinioni dei clienti.
L'azienda pubblicitaria di Kadonimo è gestita, attraverso i vostri dati, a clienti dell'azienda e degli inserzionisti.


5. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti da Kadonimo sono conservati solo per il tempo e l'assistenza necessari per l'implementazione e l'esecuzione delle operazioni di cui al paragrafo 3 della nostra politica sui dati personali.

Conserviamo per un certo tempo alcuni dati raccolti da Kadonimo:

In archivi correnti per i potenziali clienti, per 3 anni dall'ultimo contatto del cliente (sono quindi consultabili dai servizi di SPRL LUEL Sprl). Non effettuiamo archiviazioni intermedie di tali dati (per quanto riguarda i dati che rappresentano un interesse amministrativo per alcuni servizi, come per il contenzioso, i termini di conservazione sono stabiliti dalle norme di prescrizione applicabili). 

Per quanto riguarda i nostri ordini, i vostri dati saranno archiviati negli archivi correnti per 5 anni dalla fine dell'utilizzo degli ordini del cliente, e negli archivi intermedi per 5 anni dalla fine della conservazione in archivi correnti. Lo stesso vale per i clienti.

Per quanto riguarda i dati bancari, sono archiviati negli archivi correnti per tutta la durata di validità della carta di credito (più un giorno). Non c'è alcun archivio intermedio di effettuato per i dati bancari.

I cookie e il loro utilizzo e scadenza sono descritti nel paragrafo 7 della nostra politica.

6. ESERCIZIO DEI DIRITTI


6.1. L'utente ha il diritto di richiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei propri Dati.


6.2. Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri Dati.

Importante precisazione: a tal fine devi contestare l'esattezza dei tuoi dati personali per il tempo che ci consente di verificarne la conformità. Oppure, qualora riteniate che l'uso che facciamo dei vostri dati personali sia illecito e richiediate una limitazione del loro utilizzo e non una cancellazione. Non abbiamo più la necessità di utilizzare i vostri dati per le finalità di cui al paragrafo 3, ma i vostri dati sono ancora utili per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei vostri diritti in giudizio, nell'ipotesi in cui decidiate di esercitare il vostro diritto di opposizione durante il tempo necessario per la verifica al fine di determinare se i motivi legittimi che perseguiamo prevalgono sui vostri. 


6.3. Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi Dati.

Se richiedete la cancellazione dei vostri dati personali, SPRL LUEL Sprl avrà comunque la possibilità di conservarli in formato archivio intermedio per il tempo necessario a soddisfare i suoi obblighi legali, contabili e fiscali.


6.4. L'utente ha il diritto di rivendicare l'esercizio del diritto di opposizione nei confronti dei trattamenti utilizzati a fini di prospezione commerciale.

In caso di prospezione via e-mail, l'utente ha il diritto di chiedere la modifica o la cancellazione delle newsletter cliccando sul collegamento ipertestuale «cancellarmi» disponibile in tutte le newsletter, o navigando direttamente sulla pagina contatto del sito Kadonimo.

In caso di prospezione via SMS, è possibile effettuare una disdetta dell'iscrizione trasmettendo via SMS la dicitura «STOP SMS» al 36007, o navigando sulla pagina contatto del sito Kadonimo.

6.5. Avete il diritto di trasmettere i vostri diritti post-mortem per quanto riguarda la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei vostri dati personali.

In caso di assenza di questo tipo di prerogativa, i vostri successori ed eredi hanno la possibilità di comunicare con SPRL LUEL Sprl per poter avere accesso agli usi di questi dati e permettere una «organizzazione e regolamento della successione del defunto» e/o di chiudere l'account sul sito e/o richiedere il mancato trattamento dei dati personali. 

In caso di decesso, l'utente può anche richiedere a terzi di non comunicare i propri dati.
6.6. Avete il diritto di rivendicare il vostro diritto alla portabilità.


6.7. Avete il diritto di revocare il vostro consenso all'esecuzione dei trattamenti basati su tale base giuridica.

Importante precisazione: Se decidete di revocare il vostro consenso questo non potrà avere effetto sulla liceità degli usi realizzati prima della revoca del vostro consenso. 

6.8. Avete il diritto, quando lo desiderate, di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Per esercitare i vostri diritti, siete pregati di inviare il vostro reclamo (insieme alla vostra e-mail, cognome, nome, copia del vostro documento d'identità e indirizzo postale) alla Delegazione per la Protezione dei Dati di SPRL LUEL Sprl via e-mailmail a luel.nathan@kadonimo.fr e/o per posta a SPRL LUEL Sprl, Avenue Du Castel 51, Bruxelles 1200.

Entro un (1) mese dalla data di ricevimento del reclamo, vi invieremo una risposta.


7. COOKIES


7.1. Che cos'è un cookie ?

Quando navighi su un sito web come il sito di SPRL LUEL Sprl, quest'ultimo può, a sua scelta, inserire sul tuo ricevitore (computer, telefono o tablet), tramite il tuo browser, un file di testo. 

Questo file di testo è chiamato COOKIE. Questo cookie consente quindi al sito web come Kadonimo, durante il periodo prescritto di validità o di registrazione del cookie, di identificare il ricevitore utilizzato quando si effettua un'altra visita.
Solo il mittente di un cookie può leggere o modificare le informazioni contenute in questo cookie.


7.2. A cosa servono i cookie su www.kadonimo.com?

Si possono classificare diversi tipi di cookie per categorie. In alcuni casi sono emessi direttamente da SPRL LUEL Sprl e dai suoi fornitori, ma in alcuni casi provengono da società terze. 


7.2.1. Cookie emessi da Kadonimo e dai suoi fornitori

Ci sono diverse categorie di cookie che possono essere trovati sul tuo mittente quando navighi sul nostro sito web:


7.2.1.1. Cookie «essenziali»

Per poter accedere al nostro sito, i cookie «essenziali» sono necessari, ad esempio, per poter effettuare l'ordine.
Se non fossero presenti, potresti incontrare problemi di navigazione sul sito e non essere in grado di effettuare un ordine. 

I cookie «essenziali» permettono anche a Kadonimo di monitorare la sua attività.
Possono essere inseriti sul vostro trasmettitore da Kadonimo o dai suoi fornitori.


7.2.1.2. Cookie «Analisi e Personalizzazione»

I cookie «Analisi e personalizzazione» non sono obbligatori, ci permetteranno di facilitare le vostre ricerche, ottimizzare la vostra esperienza da noi, saremo in grado di eseguire un migliore targeting per le vostre aspettative così come adattare le nostre offerte e massimizzare l'organizzazione del nostro sito.

7.2.1.3. Cookie «Pubblicitari»

I cookie pubblicitari vengono visualizzati nelle aree riservate alla pubblicità del nostro sito. L'interesse per voi è che il vostro tempo di navigazione è migliore e ottimizzato attraverso la presentazione di offerte e pubblicità pertinenti per voi.

Per questo, i cookie «pubblicitari» saranno mirati alle vostre aspettative in tempo reale e fornirvi contenuti pubblicitari adatti ai vostri desideri e interessi del momento, attraverso la vostra cronologia di navigazione recente su altri siti.
Questo evita di presentarti materiale pubblicitario senza alcun interesse per te. Allo stesso tempo, SPRL LUEL Sprl preferisce vedere le sue offerte e pubblicità offerte a utenti che saranno interessati.

I contenuti pubblicitari proposti possono contenere cookie emessi da Kadonimo o dai suoi fornitori, o da terzi attraverso l'associazione di un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista. 


7.2.2. Cookie di terze parti

Le terze parti che utilizzano i cookie sul nostro sito utilizzano per questo la propria politica di protezione della privacy. Questi cookie non sono necessari per l'utilizzo del nostro sito.


7.2.3. Cookie emessi da applicazioni di terze parti integrate nel nostro sito

Durante la navigazione sul nostro sito, potremmo includere a questo le applicazioni informatiche di terze parti, al fine di offrirvi la possibilità di condividere contenuti e/o opinioni dal nostro sito con altre persone, ad esempio quando si fa clic sui pulsanti «Condividi» o «Mi piace» che provengono dai social network.
Questi social network possono quindi attraverso questi pulsanti identificarti anche se non li hai utilizzati durante la navigazione sul sito. E 'possibile fare questo se durante l'ultima navigazione sul sito sei stato collegato o attivo sul tuo trasmettitore al tuo social network. Non abbiamo alcun controllo sugli usi e sui dati a loro disposizione.

Per saperne di più sull'utilizzo dei tuoi dati e dei contenuti pubblicitari, puoi visitare i tuoi social network e consultare le loro politiche sulla protezione dei dati personali. Con queste politiche dovresti essere in grado di gestire le tue impostazioni in base alle tue preferenze sugli account utente di ciascuno dei social network su cui ti sei registrato.






Politica sulla privacy dei social network di cui sopra, fare clic sul social network di vostra scelta: 

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation 
Twitter: https://twitter.com/fr/tos
Google + : https://policies.google.com/terms?hl=it


Per quanto riguarda la nostra azienda pubblicitaria, vi ricordiamo, come accennato poco prima, che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookies provenienti da terzi (pubblicitaria all'origine della pubblicità presentata, fornitori terzi del pubblicitario...). 
Possono quindi con questi cookie e durante il periodo prescritto di validità di questi ultimi, proporre annunci pubblicitari nei luoghi messi a disposizione per le pubblicità di terzi, registrare il numero di contenuti che propongono nei nostri spazi, conoscere l'audience di queste pubblicità e il numero di clic; grazie a ciò essi potranno reclamare le somme che sono loro dovute e stabilire le loro statistiche. Possono anche sapere che il vostro trasmettitore è quello che ha visitato in precedenza un altro sito contenente una delle loro pubblicità, e quindi si rivolgono a voi e personalizzare i loro contenuti, se del caso.

7.3. Le opzioni offerte dal software di navigazione (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc.).

Il tuo software di navigazione contiene molte opzioni a tua disposizione che puoi regolare in base alle tue preferenze. In questo modo, potrai accettare o meno i cookie sul tuo mittente.

Tuttavia, se scegliete di accettare la registrazione di questi cookie sul vostro mittente, allora, quando visitate siti o contenuti con cookie presenti, questi saranno automaticamente salvati sul vostro mittente.

A seconda delle vostre preferenze, potete scegliere di attivare un promemoria redemandant se accettate o rifiutate i cookie prima della loro potenziale registrazione, o rifiutare ogni volta questa registrazione di cookie sul vostro mittente.

Tuttavia, è importante sottolineare che le scelte che farai durante questa impostazione potrebbero modificare o alterare la tua navigazione su Internet o su alcuni siti o servizi che richiedono l'utilizzo di questi cookie (come per ordinare sul nostro sito, per esempio).

Nel caso in cui preferiate rifiutare questi cookie sul vostro mittente o cancellare quelli già registrati, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze dell'alterazione del funzionamento dei nostri servizi, che deriverebbe dall'incapacità dei nostri servizi di registrare o di avere accesso ai cookie che servono al loro funzionamento.


7.3.1. Come scegliere le opzioni in base al browser?

Hai diverse opzioni e opzioni disponibili a seconda del tuo browser. Per saperne di più, è possibile controllare il menu di aiuto di esso.
Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies 

Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR


Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647


Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies 


Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html 


8. TRASFERIMENTI AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA

La maggior parte delle volte i vostri dati vengono conservati all'interno dell'Unione europea. 

Tuttavia, quando i nostri fornitori si trovano in paesi al di fuori dell'Unione europea, condividiamo alcuni dei vostri dati in paesi terzi, come ad esempio paesi terzi in cui la Commissione europea non ha effettuato una valutazione del livello di conformità.

In questo caso, faremo in modo che questa condivisione dei dati sia effettuata in conformità con la normativa pertinente e che sia garantita la protezione della vostra privacy e dei vostri diritti fondamentali (con l'impiego, ad esempio, di clausole contrattuali della Commissione europea).
La delega alla protezione dei dati può, su richiesta, fornirvi maggiori informazioni in merito al trasferimento dei dati.

9. MISURE DI SICUREZZA

Grazie alle misure tecniche e organizzative che adottiamo, possiamo garantire un livello di sicurezza conforme ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche nei confronti dei punti di cui al punto 2. A tal fine, teniamo conto dell'origine, della portata, del contesto, dei costi e dello stato delle conoscenze, delle finalità del trattamento, ma anche dei rischi identificati.

Inoltre, siamo in sintonia con lo standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento PCI DSS, che traduce il nostro impegno in termini di sicurezza.


10. PROFILAZIONE E DECISIONE AUTOMATIZZATA

Con il trattamento automatizzato al quale ricorriamo (profilazione ad esempio), siete soggetti ad effetti giuridici che vi riguardano.
Tutto questo è indispensabile per la conclusione o l'esecuzione del contratto che vi lega a noi.
È così che possiamo proporre ed effettuare l'automazione di identificazione dei clienti e il «pagamento in 4 x». I fondamenti di questo funzionamento sono attigui all'analisi di diverse variabili riguardanti il tipo di prodotti, i servizi ordinati, o il profilo cliente.

Se il rischio è valutato con queste statistiche come troppo alto (frode/non pagato), allora questa modalità di pagamento non sarà proposta. 

Tuttavia, se lo desiderate, potete ottenere un intervento umano anche se le decisioni sono automatizzate, potrete così esprimere il vostro parere e/o opporvi alla decisione automatica.

11. AGGIORNAMENTO DELLA POLITICA E REVISIONE

La nostra informativa sui dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario per essere sempre in linea con la normativa applicabile alla protezione dei tuoi dati (almeno ogni tre (3) anni).